Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes



¿Qué es nuestro Software para Restaurantes ?


Es una aplicación web para poder administrar y gestionar tu negocio gastronómico, ya sea un restaurante, cafeteria, bar, o cualquier negocio similar. Su implementación es inmediata ya que no requiere de ninguna instalación. Simplemente se accede a través de Internet mediante cualquier navegador..



¿Es seguro?


El resguardo de la información es la primer garantía hacia nuestros clientes. Trabajamos con conexiones seguras SSL. Siempre serás el único dueño de la información.



¿En dónde está almacenada mi información?


Tu información se almacena en servidores dedicados ubicados en data centers especializados, los cuales cuentan con los más robustos sistemas de seguridad. Nuestro servidor es provisto por la empresa SupremeCenter



¿Se necesita Internet para poder usar el sistema?


Si, por el momento es indispensable contar con una conexión a Internet para poder usar el sistema. No se requiere de una conexión especial ni un gran ancho de banda, solo una conexión estándar que funcione de modo estable.



¿El sistema funciona con una conexión 3G?


Sí, siempre que el servicio brindado por el proveedor de telefonía funcione sin problemas. El sistema está pensado para que el tráfico de datos sea mínimo, por lo tanto funciona bien con una conexión 3G.



¿Cómo hago para usar el Software de Restaurante?


Solo es necesario contar con una computadora o con un dispositivo móvil que tenga acceso a Internet.



¿Cuento con soporte?


El equipo de soporte está a disposición para ofrecerte soporte ante cualquier duda o inquietud. Puedes comunicarte con nosotros a través de la casilla de mail soporte@softwarerestaurante.com o al teléfono (+591-4)4668981 - 60757122 - 63994693. Nuestros horarios de atención telefónica son de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs. El soporte no tiene ningún costo adicional.



¿Puedo comprar el sistema para instalarlo en mi computadora?


No, solo ofrecemos la modalidad de servicio con abono mensual y no contamos con una versión instalable del sistema.



¿Cómo hago para pagar el abono?


Dentro del sistema existe un enlace a Mercado Pago mediante el cual podrás abonar con tu tarjeta de crédito, o bien elegir otros medios de pago disponibles entre otros. También podrás realizar una transferencia o un depósito a nuestra cuenta bancaria.



¿Cuál es el precio del sistema?


Actualmente contamos con una única versión del sistema con variaciones de precio según la cantidad de mesas de los negocios. Los tres esquemas de abonos y módulos extra se encuentran publicados en nuestro sitio web enla sección de precios. (click aqui)



¿Existe algún otro costo? ¿Cobran soporte o mantenimiento?


El único costo es el abono mensual. El soporte es remoto y no implica ningún costo adicional. A su vez, al ser un sistema centralizado, no requiere de ningún tipo de mantenimiento de tu parte. Todas las actualizaciones son automáticas y completamente gratuitas..



¿Cómo instalo una impresora de comandas?


Dentro del sistema, en la sección de ayuda, contamos con tutoriales que te ayudarán a configurar tu impresora de comandas.



¿Qué impresoras son compatibles?


Soporta impresoras termicas de comandas con conexiones USB, WIFI o Serial.



Para facturar, ¿puedo utilizar un controlador fiscal?


Si, el sistema es compatible y cumple todas las normas de Impuestos Nacionales de Bolivia para emitir facturas computarizadas que incluyen el Código QR y Código de Control.



¿El sistema es compatible con tablets?


Sí. Es posible ingresar a la versión web del sistema a través de tablets del mismo modo que se hace desde la PC. Además, también contamos con una aplicación para dispositivos móviles diseñada exclusivamente para la adición por parte de los meseros. Sin embargo, para poder realizar impresiones desde este tipo de dispositivos, será necesario que la impresora de comandas esté conectada a una computadora.



¿El sistema sirve para delivery?


Sí, contamos con un módulo específicamente diseñado para esto.



¿Lo puedo utilizar en varios equipos?


Si, el sistema es multiusuario y no hay costo adicional por equipo. Puedes acceder desde cualquier dispositivo desde cualquier lugar y en cualquier momento.



¿Puedo pagar por adelantado? ¿Hay algún beneficio?


Si, actualmente contamos con una promoción de pago anual en donde pagando el año completo te bonificamos con descuentos.



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